Realizar una compra recurrente es muy sencillo. Puedes hacerlo desde la ficha del producto que quieras comprar o desde la cesta de la compra, seleccionando todos aquellos productos que quieras recibir periódicamente. Solamente tendrás que elegir la periodicidad (es decir, si quieres tener una compra recurrente quincenal, trimestral, etc.) y el método de pago con el que quieras pagarlo y ¡ya está!

Podrás generar una compra recurrente en todas las bebidas y algunos productos de lifestyle como la cristalería disponible; para saber cuáles son, lo podrás ver en la propia ficha de producto. Los productos que compres pueden sufrir variaciones de precio en base a actualizaciones u ofertas, por lo que el precio que aparezca para tu siguiente pedido de compra recurrente es estimado. Estas modificaciones te serán comunicadas a través de tu email.

No, la compra recurrente no tiene un mínimo de compra, en cuanto al máximo, es el mismo que para el resto de los pedidos, 250€.

No, para realizar una compra y que sea recurrente, debes estar registrado. De esta forma podrás realizar pagos recurrentes y poder hacer todas las gestiones relativas a tu compra recurrente desde tu área personal (pausa de la compra recurrente, cancelación, cambios de dirección…).

De la misma forma que los pedidos de envío estándar, tu pedido de compra recurrente se puede entregar en la dirección que nos indiques dentro de España peninsular y archipiélago Balear. De momento no hacemos entregas en Canarias, Ceuta o Melilla.

A la hora de realizar tu compra recurrente podrás elegir si la quieres recibir quincenalmente o mensualmente. De esta forma, podrás recibir 2 pedidos al mes, o solamente 1 si así lo deseas.

El descuento aplicable en tus pedidos de compra recurrente será del 15%. Este descuento será el mismo tanto para los envíos quincenales como mensuales.

Para aplicar los descuentos puntuales que verás con códigos de promoción tendrás que realizar un pedido de entrega estándar. Los pedidos de compra recurrente cuentan con una promoción específica y no es posible aplicar dos promociones simultáneas. Los productos de sampling que se publiquen en la web no serán compatibles con los pedidos de compra recurrente.

Claro, puedes tener tantas compras recurrentes como quieras. Puedes realizar varias si deseas recibir distintos productos con distintas periodicidades o si deseas enviarlos a direcciones distintas, por ejemplo. Si quieres agrupar varias compras recurrentes lo mejor es que canceles la compra recurrente original y realices otra con los productos que quieras añadir.

Los gastos de envío que tendrás que asumir al realizar una compra por compra recurrente son los mismos que para un pedido estándar en la categoría de cerveza, otras bebidas, merchandising o pedidos mixtos comparta unos gastos de envío de 7,50 euros (IVA incluido) para cualquier destino en España peninsular. No obstante, por compras superiores a 42€ los gastos de envío serán gratuitos. En el caso en que la dirección indicada pertenezca al archipiélago Balear, el servicio de entrega comporta unos gastos de envío de 11,90 euros (IVA incluido). No obstante, por compras superiores a 69 € los gastos de envío serán gratuitos. En el caso de pedidos de agua el coste de envío en España peninsular es de 9,99€ IVA incluido. El envío es gratuito para pedidos de más de 50€. Para envíos al archipiélago Balear el coste de envío es de 16,90€ IVA incluido. En este caso, el envío es gratuito para pedidos de más de 96€. Recuerda también que las condiciones generadas de extra coste por peso se aplicarían de la misma forma en este tipo de pedidos por lo que si tu pedido tiene un peso mayor de 75kg, se te aplicará un extra-coste de 12€ al que se irán sumando 3€ por cada 5kg hasta un máximo de 35€.

De la misma forma que los pedidos de envío estándar, tu pedido de compra recurrente se puede entregar en la dirección que nos indiques dentro de España peninsular y archipiélago Balear. De momento no hacemos entregas en Canarias, Ceuta o Melilla. La entrega se realiza entrega 24/48 horas* en España peninsular y entre 4 y 7 días laborables en el archipiélado Balear después de la preparación del pedido en nuestros almacenes, en días laborables (*Durante este periodo excepcional, la preparación de los pedidos se alargará, ya que desde el operador logístico se están siguiendo todos los protocolos establecidos para realizar las entregas en condiciones de seguridad).

Actualmente puedes pagar tanto con tarjeta de crédito como con tarjeta de débito, y también con Paypal.

Claro, si cambias la dirección de tú domicilio habitual puedes cambiar tu dirección de forma permanente en el apartado de “mi cuenta” en “mis compras recurrentes”. También podrás cambiar la dirección de tu siguiente entrega en el mismo apartado, siempre que el pedido no haya sido preparado todavía, con un mínimo de 5 días de anterioridad.

Sí, si deseas cancelar tu compra recurrente puedes hacerlo desde el área personal de cliente, siempre que se hayan realizado ya al menos 3 envíos desde que contrastaste la misma.

Podrás cancelar tu compra recurrente siempre que se hayan cumplido los tres primeros envíos y el siguiente envío todavía no se haya gestionado y enviado. Podrás comprobarlo desde tu área personal.

Lo mejor en este caso es que canceles la compra recurrente actual y realices otra, añadiendo los productos que desees, ya que no se pueden editar las compras recurrentes. En el caso de que no la quieras cancelar, recuerda que puedes realizar varias compras recurrentes para la misma dirección.

Si deseas modificar el producto sobre el que hayas realizado una compra recurrente, lo mejor es que canceles la compra recurrente que has realizado y hagas otra con el nuevo producto que desees. ¡Ojo! Esta cancelación solo llevará devolución de dinero si has realizado un pedido y está pendiente de tramitación por nuestra parte; sin embargo, si lo único que quieres cambiar es el tipo de compra recurrente no conllevará ninguna devolución. Te recordamos que solamente podrás cancelar la compra recurrente siempre y cuando se hayan realizado ya al menos 3 envíos desde que contrataste la compra recurrente.

¡No te preocupes! Puedes recibir tu siguiente envío programado en la dirección que desees siempre que esté en España peninsular o archipiélago Balear, y siempre y cuando lo solicites con tiempo de forma que no haya sido gestionado ya. Puedes modificar la dirección de forma puntual dentro de tu área personal. En el caso de que prefieras no recibir el siguiente envío programado, puedes pausarlo en tu área personal y reactivarlo una vez vuelvas de vacaciones.

El envío programado por compra recurrente tiene los mismos intentos de entrega que un envío estándar de la Tienda Online Oficial de Mahou San Miguel, por lo que te intentarán entregar el pedido en dos ocasiones. Antes de que se realice el envío recibirás un email avisándote del mismo y el servicio de mensajería se pondrá en contacto si no consigue realizar la entrega. Si el pedido no se puede entregar por causas ajenas al servicio de transporte, se procederá a devolverlo al almacén y se reembolsará el importe del mismo exceptuando los costes de preparación y envío tal y como se indica en las Condiciones Generales de Tienda Online Oficial de Mahou San Miguel.

Puedes pausar la compra recurrente de un mes siempre que el pedido no haya sido gestionado ya. Esta pausa la puedes realizar desde tu área personal de cliente y se realizarán las siguientes entregas pero no la del mes indicado.

Cuando pausas una compra recurrente estás indicándonos que, por los motivos que sean, quieres dejar de utilizar la compra recurrente durante un mes. Por ejemplo, si recibes de manera mensual un pedido de cerveza y quieres ajustarlo porque no tienes espacio para guardar los productos, puedes hacer que el pedido del mes correspondiente te llegue el mes siguiente. Esta pausa no significa que se deje de pagar la compra recurrente ya que el pago de la misma se sigue realizando. Sí, podrás pausarla desde tu área personal de cliente y recibirás un email de confirmación. Ten en cuenta que para pausarlo, el envío no debe estar gestionado, por lo que deberás hacerlo al menos 5 días antes de la fecha para la que esté programado el envío. Podrás gestionar tanto la pausa de la compra recurrente por completo como solo de un envío.

En el caso de que haya algún problema con uno o varios de los productos sobre los que hayas hecho una compra recurrente, recibirás un email con la información y se realizará el envío tan pronto contemos con el producto en el almacén. Si la referencia se descatalogase te avisaríamos para que pudieses cancelar la compra recurrente.

Para modificar el método de pago la mejor opción es que canceles la compra recurrente que tengas actualmente y realices una nueva, modificando el método de pago de la misma. Si tienes alguna consulta al respecto, puedes realizarla a través del Servicio de Atención al Cliente.

Si ha caducado tu tarjeta bancaria, la mejor opción es que canceles la compra recurrente en curso y vuelvas a realizarla, introduciendo los datos actualizados. Si tienes alguna consulta al respecto, puedes realizarla a través del Servicio de Atención al Cliente.

Recibirás un correo electrónico al email con el que te hayas registrado y realizado la compra programada avisándote de la gestión del próximo envío. Además, el servicio de mensajería te mandará un email cuando tengan el pedido en sus instalaciones y vaya a ser entregado.

Si has recibido un email en el que se te informa acerca de tu próximo envío, puedes revisar si el servicio de mensajería te ha enviado un email con la próxima entrega y ver su estado. Si el envío ha tenido alguna incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a solventarla con la mayor celeridad posible.

Si al recibir tu envío programado no ha llegado en buen estado, ponte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente y revisaremos el caso para ofrecerte una solución a la incidencia a la mayor celeridad.

Si has recibido tu pedido y lo quieres devolver, debes ponerte en contacto a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y ellos te informarán del procedimiento a seguir. Una vez hayas realizado el envío de vuelta a nuestras instalaciones con el servicio de mensajería de tu elección y que comprobemos que está en buen estado, se te reembolsará el importe de esa compra. Por favor, ten en cuenta que aunque devuelvas uno de los envíos, la compra recurrente sigue su curso y si no deseas recibir más envíos, debes cancelar la compra recurrente completa.